Allgemeine Versandkonditionen

Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in München sorgfältig geprüft und unter hohen Hygienestandards verpackt.

Nachdem wir deine Bestellung erhalten, diese kontrolliert & verpackt haben, erhältst du von uns eine Sendungsnummer (Tracking) per E-Mail oder SMS, mit der du deine Sendung verfolgen kannst.

Wir versenden unsere Pakete klimaneutral mit DHL GoGreen & DPD*. 

Tu n’es pas satisfait de ta commande ?

Tu as la possibilité de nous retourner ta commande gratuitement* jusqu’à 30 jours après réception de la marchandise. Veuillez toutefois noter qu’en raison de raisons d’hygiène, cela ne s’applique qu’aux produits non ouverts, non utilisés et complets. Les retours/remboursements d’échantillons de maquillage ne sont malheureusement pas possibles non plus.

Choisis d’abord si ton retour doit être effectué depuis l’Allemagne ou depuis un autre pays.

 

RETOUR DEPUIS L’ALLEMAGNE 

Ici, tu peux déclarer ton retour très facilement. Tout ce dont tu as besoin pour ton retour est : ton code postal & ton numéro de commande (par ex. IR123….), que tu trouveras sur ta confirmation de commande et dans ton compte client.

En 3 minutes, ton retour gratuit est prêt :

  1. Clique sur "Déclarer un retour"
  2. Suis les étapes du processus de retour
  3. Et voilà ! Tu recevras le remboursement par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Exemple : si tu as payé via PayPal, le remboursement sera également crédité sur ton compte PayPal.

Déclarer un retour

 Les envois contre remboursement et les envois non affranchis ne sont pas acceptés ! 

RETOUR DEPUIS L’EXTÉRIEUR DE L’ALLEMAGNE

Ici, tu peux déclarer ton retour très facilement. Tout ce dont tu as besoin pour ton retour est : ton code postal & ton numéro de commande (par ex. IR123….), que tu trouveras sur ta confirmation de commande et dans ton compte client.

En 3 minutes, ton retour est prêt :

  1. Clique sur "Déclarer un retour"
  2. Suis les étapes du processus de retour
  3. Et voilà ! Tu recevras le remboursement par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Exemple : si tu as payé via PayPal, le remboursement sera également crédité sur ton compte PayPal.

IMPORTANT ! Merci de ta compréhension : en tant que petite entreprise, nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge les frais de retour depuis l’étranger. Les frais de retour pour les commandes passées hors d’Allemagne sont toujours à la charge de la cliente / du client. 

Déclarer un retour

 

 Les envois contre remboursement et les envois non affranchis ne sont pas acceptés ! 


*Uniquement pour l’Allemagne, les retours depuis l’étranger sont à la charge du client.