Politique de remboursement

A. Information sur le droit de rétractation

Introduction

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, étant entendu qu’un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne relèvent ni principalement de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante :

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer le motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, a pris possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (IRRESS GmbH, St.-Blasien-Str. 10, 80809 München, Allemagne, Tél. : 08928933291, e-mail : info@irress.com) de votre décision de rétracter le présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser à cet effet le formulaire type de rétractation ci-joint, sans que cela ne soit obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après le jour où vous nous aurez communiqué votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Nous prenons en charge les frais de renvoi des biens.

Vous n’êtes tenu de prendre en charge une éventuelle dépréciation des biens que si cette dépréciation résulte d’une manipulation des biens non nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Exclusion ou extinction prématurée du droit de rétractation

Le droit de rétractation s’éteint de manière anticipée pour les contrats portant sur la livraison de biens scellés qui ne sont pas aptes au retour pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, lorsque leur scellé a été retiré après la livraison.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, n’appartiennent à aucun État membre de l’Union européenne et dont le domicile exclusif ainsi que l’adresse de livraison, au moment de la conclusion du contrat, se trouvent en dehors de l’Union européenne.

Informations générales

1) Veuillez éviter toute détérioration et salissure du produit. Veuillez renvoyer le produit dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et renvoyez-nous l’ensemble avec tous les éléments d’emballage. Utilisez, le cas échéant, un emballage extérieur de protection. Si vous ne disposez plus de l’emballage d’origine, veuillez prévoir un emballage approprié afin d’assurer une protection suffisante contre les dommages liés au transport.
2) Veuillez ne pas nous renvoyer la marchandise en port dû.
3) Veuillez noter que les points 1 à 2 ci-dessus ne constituent pas une condition préalable à l’exercice valable du droit de rétractation.

B. Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.

À

IRRESS GmbH
St.-Blasien-Str. 10
80809 Munich
Allemagne

E-Mail: info@irress.com

Par la présente, je/nous (*) révoque/révoquons le contrat conclu par moi/nous (*) portant sur l’achat des biens suivants (*) / la fourniture du service suivant (*)

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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

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Nom du/des consommateur(s)

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Adresse du/des consommateur(s)

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Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)

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Date

(*) Rayer la mention inutile